ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ

1. Загальні положення

V.ANA здійснює міжнародну доставку ексклюзивних виробів клієнтам по всьому світу. Кожне замовлення пакується вручну з особливою увагою до безпеки та презентації виробу.

Доставка є безкоштовною для всіх замовлень.

 

 

​

2. Географія доставки

Доставка здійснюється у більшість країн світу. Ми не здійснюємо доставку до росії та білорусі. У деякі регіони можуть діяти обмеження або подовжені терміни доставки. Повний список країн доступний на етапі оформлення замовлення.

 

 

​

3. Служби доставки

Міжнародна доставка: DHL Express, UPS, FedEx, TNT, EMS.

Доставка по Україні: Нова Пошта, Укрпошта, Meest Express.

 

​

 

4. Терміни доставки

Стандартний термін міжнародної доставки: 5–14 робочих днів залежно від країни отримувача.

Доставка по Україні: 1–3 робочих дні.

Замовлення на індивідуальне пошиття або передзамовлення можуть мати подовжені терміни виконання. У пікові періоди (свята, високий попит) терміни можуть бути збільшені. 

 

 

​

5. Вартість доставки

Доставка для всіх замовлень V.ANA — безкоштовна.

Митні збори та податки, встановлені країною призначення, оплачуються клієнтом. 

 

 

6. Відстеження замовлення

Кожне відправлення отримує унікальний трек-номер для онлайн-відстеження. Інформація про відправлення надсилається на електронну пошту клієнта.

 

​

 

7. Упаковка

Усі вироби доставляються в оригінальній брендованій упаковці V.ANA. Особлива увага приділяється збереженню товарів під час транспортування. 

 

 

​

8. Відповідальність

Після передачі замовлення в службу доставки відповідальність за його транспортування несе перевізник. У випадку втрати чи пошкодження відправлення клієнт може звернутися за допомогою у вирішенні ситуації через службу підтримки V.ANA.