Store-Richtlinie

Die Marke V.ANA legt großen Wert auf die Verarbeitung, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sind bestrebt, Ihnen einen personalisierten Service anzubieten und gleichzeitig Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Entscheidungen zu respektieren.

Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie (nachfolgend „Erklärung“ genannt) besteht darin, Sie klar, einfach und vollständig über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren, die Sie uns im Rahmen Ihrer Kontakte mit uns zur Verfügung stellen (z. B. Kundensupport, V.ANA, soziale Netzwerke, digitale Anwendungen, Veranstaltungen), deren mögliche Weitergabe an Dritte sowie Ihre Rechte und Optionen, die Sie haben, um Ihre Informationen zu verwalten und Ihre Privatsphäre gemäß geltendem Recht zu schützen.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die Sie direkt (z. B. Ihr Name) oder indirekt (z. B. mithilfe einer eindeutigen Kundennummer) identifizieren.

Die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, hängen vom Kontaktpunkt ab, über den Sie mit uns interagieren, sowie von den Zwecken dieser Interaktion, wie in dieser Erklärung beschrieben, und sind außerdem auf diejenigen beschränkt, die für diese Interaktion relevant und angemessen sind. Besucher der Website vana.com, die unsere Produkte, Informationen und Angebote ansehen, können dies tun, ohne sich anzumelden. Dasselbe gilt für das Surfen in sozialen Medien. Sofern Sie sich nicht entscheiden, über diese Kontaktpunkte mit uns zu interagieren, zum Beispiel:

• indem Sie ein Konto erstellen und sich damit verbinden

• indem Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen

• indem Sie uns über Kundenfeedbackformulare schreiben.

Zunächst müssen wir für Kunden und andere, die sich für Programme oder Dienste anmelden, bestimmte relevante Informationen von Ihnen erfassen. Die von uns erfassten Informationen beziehen sich auf eine bestimmte Transaktion und auch auf den Kontext unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen. Wenn Sie beispielsweise einen Kauf auf vana.com tätigen, müssen wir Informationen erfassen, um Ihre Bestellung zu verarbeiten (und, falls erforderlich, auszuführen und zu versenden), um sicherzustellen, dass sie verfolgt und in Rechnung gestellt wird, um auf etwaige Anfragen nach dem Verkauf reagieren zu können, die wir möglicherweise an Sie stellen. Für Kunden und andere, die unsere Programme oder Dienste abonnieren, erfassen wir im Allgemeinen Ihre Kontaktinformationen, Kontaktpräferenzen und Informationen, die es uns ermöglichen, Ihnen Empfehlungen zu unseren Produkten oder Diensten zu geben, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können Informationen über unsere Kunden zentralisieren, um sie an einem Ort zu organisieren, da uns dies dabei hilft, unsere Beziehung zu Ihnen und Ihre Entscheidungen und Vorlieben zu verwalten. Wenn Sie unseren personalisierten Newsletter abonnieren, erfassen wir außerdem Ihre E-Mail-Adresse.

Abhängig von den Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die Sie mit uns teilen, können personenbezogene Daten Informationen zu Folgendem enthalten:

• Ihre Identität und Kontaktdaten: Nachname, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

• Verlauf Ihrer Einkäufe (im Geschäft oder online, einschließlich Ihrer Bestellungen, Sendungsverfolgung und Rechnungen, Betrag und Art des Einkaufs).

• Ihre Anfragen über unseren Kundendienst oder unser PR-Team

• Ihre Größen- und Stilpräferenzen.

• Ihr Geburtsdatum, um von Geburtstagsangeboten zu profitieren, die für Ihr Programm infrage kommen (z. B. im Rahmen Ihres Treueprogramms).

• Die von Ihnen bereitgestellten Informationen beziehen sich auf mögliche Nebenwirkungen, die Sie uns melden könnten (nur V.ANA)

• Ihre Veröffentlichungen und Erwähnungen unserer Produkte in sozialen Netzwerken

In Bezug auf Ihre Einkäufe werden Zahlungen über eine sichere Zahlungsplattform abgewickelt, ergänzt durch Kontrollen, einschließlich der Verschlüsselung von Kontaktdaten, um die Sicherheit der getätigten Einkäufe zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen. Daher sind Ihre Bankdaten auf den V.ANA-Servern nicht verfügbar.

Wir bitten Sie, dafür zu sorgen, dass Ihre Daten regelmäßig aktualisiert werden, entweder indem Sie sie direkt auf unseren Websites ändern oder indem Sie uns schriftlich über Änderungen informieren, indem Sie auf den entsprechenden Abschnitt „Kontakt“ verweisen.

Wir stellen sicher, dass wir die für den Zweck, für den sie erhoben werden, erforderlichen personenbezogenen Daten identifizieren, indem wir sie auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten mit einem Sternchen wie diesem „(*)“ kennzeichnen. Wenn Sie diese Pflichtfelder nicht ausfüllen, können wir möglicherweise nicht auf Ihre Anfragen antworten und/oder Ihnen die angeforderten Dienste bereitstellen. Andere Informationen sind optional und ermöglichen es uns, Sie besser kennenzulernen und unsere Kommunikation und Dienste für Sie zu verbessern. Obwohl dies nicht obligatorisch ist, empfehlen wir Ihnen, diese Formulare auszufüllen, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus unserer Interaktion mit Ihnen ziehen.

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Während des Kaufvorgangs können Sie wählen zwischen 1) der Anmeldung bei Ihrem bestehenden V.ANA-Konto, 2) der Erstellung eines neuen Kontos oder 3) der Zahlung als Gast (auch als Gast-Checkout bezeichnet). Dieses letzte Einkaufserlebnis wird wie folgt zusammengefasst.

 

Die Zahlung als Gast bedeutet, dass jeder Käufer oder potenzielle Käufer von V.ANA in unserem Online-Shop einen Einkauf tätigen kann, ohne sich bei einem Konto anzumelden. Ihre Daten werden für die Zahlung und Lieferung von Waren oder für die Einhaltung geltender Gesetze durch V.ANA erhoben. Ihre Daten können von V.ANA auch für Analyse- und Kommunikationszwecke verwendet werden.