RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

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V.ANA legt Wert auf ein nahtloses Luxuserlebnis. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben müssen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.

1. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen.

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2. Rückgabebedingungen
Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden – ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sonderanfertigungen und exklusive Artikel in limitierter Auflage sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

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3. Rückgabe oder Umtausch
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@v-i-ana.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen und die Lieferadresse zu. Umtausch ist nur nach Verfügbarkeit möglich.

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4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erfolgt innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten, Steuern und Bankgebühren werden nicht erstattet. Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.