POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de retour et d'échange

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Chez V.ANA, nous nous engageons à vous offrir une expérience de luxe optimale. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter la politique suivante :

1. Délai de retour
Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

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2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les pièces sur mesure et les articles exclusifs en édition limitée ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

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3. Comment retourner ou échanger
Pour demander un retour ou un échange, contactez-nous à l'adresse shop@v-i-ana.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de livraison. Les échanges sont soumis à disponibilité.

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4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et approuvé, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Les frais de livraison, les taxes et les frais bancaires ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.